Información de envío y devoluciones

Gastos de envío


Recogida en tienda

Puedes escoger en tu pedido "recogida en tienda" que no tiene gastos de envío y recogerlo en tienda física.


Envíos España Peninsular

Los pedidos que no superen los 60€ tienen un coste de 2,99€. 

Si son superior a esa cantidad los envíos son gratuitos.


Envíos Baleares

Los pedidos que no superen los 80€ tienen un coste de 4,99€. 

Si son superior a esa cantidad los envíos son gratuitos.


Envíos Canarias

Los pedidos que no superen los 90€ tienen un coste de 10,99€

Si son superior a esa cantidad los envíos son gratuitos.

Para hacer envíos a Canarias necesitamos el DNI 


¿Con qué empresa te llegará el paquete?

Nosotros trabajamos con empresa de GLS y para envíos a Canarias o Baleares añadimos a Correos 


¿Cuánto tardará tu paquete en llegar a casa?

Los pedidos tardan entre 24-48h, aunque dependiendo del trabajo de la empresa de transporte puede tardar un día más. 

El límite de hora para entregar a empresa de transporte el mismo día es hasta las 11:00, si pasa de esa hora, los pedidos saldrán al día siguiente. 


Devoluciones

Si hay algún producto que no te convence a la hora de recibirlo puedes devolverlo en un plazo de 7 días. 

Los gastos de envío no se pueden reembolsar, como tampoco los gastos del envío de vuelta a tienda. Esto correrá a cargo del cliente y se aplican los mismos que envío normal. 

Muy importante, en el caso que se quiera devolver un artículo, éste debe de estar en perfectas condiciones y en el embalaje original. 

En el caso de que el producto venga defectuoso, tienes un plazo de 24h para comunicárnoslo enviando un e-mail a hola@kraftea.es y adjuntando fotografías y datos del pedido y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.